Digidesign中国客户技术支持职位将给中国地区使用Digidesign 产品的客户和经销商提供一般性的软件和硬件支持。

职位概述：

Digidesign 中国客户技术支持职位将给中国地区使用Digidesign 产品的客户和经销商提供一般性的软件和硬件支持。服务质量是我们成功的根本，为满足客户当前和未来的需要，客户技术支持需要以专家级的经验技术保证客户的疑难问题在最短时间内得到解决。
 
主要职责：

• 通过电话邮件的方式为用户提供产品注册或软件升级信息的技术支持
• 在全球客户数据库中输入和修改中国区域客户的注册信息
•  将客户的电话咨询准确地记录到FileMaker的客户支持SuperLogit数据库中
•  为bug处理提供详细的bug错误报告
•  出现大的技术问题时能够认真调查和研究解决方案并解决问题
•  将未能解决的问题报告给亚太地区客户支持经理
•  为中国大陆、香港和台湾地区的大客户提供技术支持、产品维护和上门服务
•  具备音乐、电影、视频以及现场扩声行业的基本知识。
•  为中国地区授权的维修中心提供技术支持

基本要求：

•      会两门语言??英语和汉语
•      会操作PC或Mac电脑以及基本的商业应用软件和FileMaker
•      较强的团队合作意识
•      良好的沟通能力
•       较强的适应能力，能在较强压力下面对挑战并完成任务
•       工作积极主动，有上进心
•       熟悉基本的数据库和邮件处理
•       有Pro Tools使用经验
•       期望学习新的技术和电脑应用能力
 
需要特别具备的技能和知识
 
• 熟练掌握产品的使用技术技巧
• 掌握产品使用环境的相关技术技巧
• 经过培训可完成Digidesign 101 和201培训并获取证书

有意者请将中英文简历发送到：ivan_pang@digidesign.com