使用Waves产品遇到任何问题时，你有多种途径可以获得支持，既可以自行按照官网提供的资料进行排故，也可预约总部技术支持远程控制电脑，方式不一而足。

Hi，用户朋友们，

使用Waves产品遇到任何问题时，你有多种途径可以获得支持，既可以自行按照官网提供的资料进行排故，也可预约总部技术支持远程控制电脑，方式不一而足。

一、Waves官网支持页面：

https://www.waves.com/support

这里有非常全面的技术支持文献，涉及产品技术参数、安装激活、设置建议、故障排除、在DAW中刷新找到插件，以及SoundGrid技术产品支持汇总等等。遇到任何问题，可首先在这里进行查询。虽然条目内容都是英文，不过可以通过浏览器或其他工具进行在线翻译，了解内容步骤非常方便高效。

二、WavesAudio的微信公众号和B站：

在WavesAudio的国内社交媒体后台留言，可以进行简单的基础问题互动支持，快速提供建议或协助沟通。

请注意，目前Waves官方仅运营微信公众号和Bilibili两个平台（ID都是WavesAudio），暂未在其他任何社交媒体上开通账号。

三、官网“联系我们”页面：

https://www.waves.com/cn/contact-us

在此页面可以用中文详述咨询技术内容，中国区技术专员会进行回复解答，或与总部技术人员联络沟通进行深度跟进反馈。
https://www.waves.com/contact-us

这里提供了面向全球更加细化的工单提交入口，如产品方案咨询、订单发货查询、技术支持咨询，但需以英文进行提交。

四、客户协助邮件：

customerassistance@waves.com

此邮箱可以接收用英文撰写的疑难问题咨询，并可以附截图附件，以更清晰地展示及描述问题。回复也会为英文，并可预约远程接管进行排故。

感谢正版用户的支持，Waves也会给予你支持。

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